Les domaines d’interventiondu pôle Assistance technique aux utilisateurs sont les suivants :

• Hotline téléphonique ; résolution de problèmes logiciel, services ENT, connexion...
• Interventions par télémaintenance sur votre poste de travail dans la demi-journée ;
• Dépannage et support de premier niveau pour les applications métier (Apogée, Harpège) ;
• Dépannage et support pour le webmail, l’application congés, l’agenda, la suite Office de Microsoft et pour les logiciels recommandés par l’Université ;

Si vous avez un doute sur une licence logicielle, merci de prendre contact avec nous.

Vous trouverez ci-dessous un document vous rappelant la législation en vigueur concernant les licences logicielles, ainsi que de la documentation pour vous aider à activer votre logiciel Microsoft.

• activation KMS MSOffice
• Activation KMS Windows
• réglementation relative à la protection juridique des logiciels