Les domaines d’intervention du pôle Assistance technique aux utilisateurs sont les suivants :

• Hotline téléphonique ; résolution de problèmes logiciels, connexion...
• Dépannage et support pour le webmail, l’application congés, l’agenda, la suite Office de Microsoft et pour les logiciels recommandés par l’UP ;
• Mise en relation avec des interlocuteurs adéquats ;
• Commandes groupées de logiciels ;
• Gestion des marchés informatiques.

Si vous avez un doute sur une licence logiciel, merci de prendre contact avec nous.

Vous trouverez ci-dessous un document vous rappelant la législation en vigueur concernant les licences logiciels, ainsi que la documentation pour vous aider à activer votre logiciel Microsoft.
 

• Université de Lille 2 : synthèse sur le respect du bon usage des logiciels et de la réglementation relative à la protection juridique des logiciels [PDF - 109 Ko]
  
• Activation KMS MSOffice
  
• Activation KMS Windows